Questions fréquentes
1. Comment savoir quel ours choisir ?
Chaque ours a son propre poème qui vous aide à comprendre comment les ours peuvent aider et ce qu'ils offrent. Chacun a ses propres raisons de choisir certains ours, alors lisez attentivement et voyez qui, selon vous, est le meilleur ours pour vous !
2. Combien de temps prend la livraison?
Les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la commande (du lundi au vendredi). Elles sont envoyées par courrier sous 48 heures.
3. Les ours sont-ils adaptés dès la naissance ?
Tous nos ours sont testés en matière de sécurité dès la naissance, mais ils sont recommandés à partir de 3 ans.
4. Expédiez-vous à l’étranger ?
Oui, il suffit de choisir la section outre-mer lors du paiement où les frais d'expédition seront calculés.
5. Quelle est la politique de retour si je ne suis pas satisfait ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous envoyer un e-mail où un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider. Nous acceptons les retours dans les 14 jours et tous les ours doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état inutilisé.
6. Où sont fabriqués les ours ?
Les ours sont fabriqués en Chine et distribués depuis notre entrepôt au Royaume-Uni, dans le Leicestershire.
7. Depuis combien de temps les Mood Bears existent-ils ?
Les Mood Bears ont été créés en 2019 et ont depuis lors vécu un voyage incroyable.
8. Les ours peuvent-ils être lavés ?
Nous recommandons simplement un lavage à la main, mais les ours peuvent passer dans une machine à laver avec un lavage court et frais et laisser sécher à l'air libre.
9. Quelle est la taille des ours ?
Nos grands ours mesurent 30 cm et nos petits ours mesurent 15 cm.
10. Les ours sont-ils passés à la télé ?
OUI!!! Nous avons été vus sur la BBC, sur ITV News et sur d’autres médias.
